Cập nhật lần cuối: 14/11/2024.
Đằng sau các cụm từ tìm kiếm trên Google là những ý định tìm kiếm khác nhau của người dùng, có thể là tìm kiếm thông tin, học tập, giải trí hay trao đổi – mua bán,… mà các chuyên gia SEO gọi là Search Intent.
Vậy Search Intent là gì? nó quan trọng như thế nào đối với xếp hạng website trên Google? Và các SEOer là những người tối ưu hóa website có cần quan tâm đến nó hay không?
Hãy cùng SEOSONA – Agency hàng đầu Việt Nam với nhiều năm kinh nghiệm, chuyên cung cấp giải pháp về Google Marketing tìm hiểu về thuật ngữ này nhé.
Search intent là gì?
Search intent (ý định tìm kiếm) là mục đích của người dùng khi họ gõ một từ khóa hoặc cụm từ vào công cụ tìm kiếm.
Nó đại diện cho những gì người dùng đang cố gắng đạt được với tìm kiếm của họ, cho dù đó là tìm câu trả lời cho một câu hỏi, tìm một trang web cụ thể, mua một sản phẩm hoặc khám phá một chủ đề.
Ví dụ:
- Tìm câu trả lời cho một câu hỏi: “cách nấu món phở”, “điện thoại iPhone 14 giá bao nhiêu”, “bệnh cảm cúm có lây không”
- Tìm một trang web cụ thể: “trang web của Google”, “trang web của Bộ Y tế”, “trang web của Trường Đại học Quốc gia Hà Nội”
- Mua một sản phẩm: “mua điện thoại iPhone 14”, “mua vé máy bay đi Đà Nẵng”, “mua sách Harry Potter”
Search Intent và Insight của người dùng khác nhau như thế nào?
“Search Intent” và “Insight” là hai khái niệm thường được sử dụng trong quá trình phân tích hành vi người dùng. Mặc dù có vẻ giống nhau, nhưng chúng lại tập trung vào những góc độ khác nhau trong việc hiểu nhu cầu của khách hàng ở mức độ nông – sâu.
Cụ thể:
- Search Intent: Thể hiện ra mục đích mà người dùng mong muốn nhận được khi họ thực hiện một truy vấn cụ thể. Ví dụ khi người dùng thực hiện truy vấn từ khóa “giày chạy bộ nữ”, Intent của người dùng lúc này là muốn tìm mua một đôi giày chạy bộ phù hợp.
- Insight: Thể hiện lý do đằng sau của người dùng khi thực hiện hành động đó, cùng với ví dụ trên về từ khóa “giày chạy bộ nữ”. Insight người dùng có thể là muốn cải thiện sức khỏe, muốn giảm cân, hoặc đơn giản là muốn có một phong cách sống năng động.
Nói dễ hiểu hơn thì Search Intent là để trả lời cho câu hỏi “người dùng muốn gì?”, còn Insight sẽ trả lời cho câu hỏi “tại sao người dùng lại muốn điều đó?”.
| Đặc điểm | Search Intent | Insight |
| Mức độ | Nông | Sâu |
| Tập trung vào | Hành động tức thời | Lý do đằng sau |
| Ví dụ | – Tìm mua giày chạy bộ phù hợp | – Cải thiện sức khỏe
– Giảm cân – Phong cách sống năng động |
| Mục đích | Tối ưu hóa nội dung cho kết quả tìm kiếm | Xây dựng chiến lược marketing toàn diện |
Để có một chiến lược SEO hiệu quả và bền vững, việc đáp ứng đúng Intent thôi là chưa đủ, mà cần phải thỏa mãn được Insight người dùng. Từ đó bạn sẽ tạo ra được những nội dung không chỉ hấp dẫn mà còn có khả năng chuyển đổi cao.
Tại sao Search Intent quan trọng trong SEO?
Search Intent là một yếu tố quan trọng trong SEO. Nó ảnh hưởng đến việc xác định vị trí xếp hạng của trang web trong kết quả tìm kiếm.
Trên thực tế, Google công bố “Hướng dẫn đánh giá chất lượng tìm kiếm” và dành 6 trang hướng dẫn SEOer về cách đáp ứng search intent của người dùng.
Có thể tóm gọn lại rằng, Backlinks và các tín hiệu xếp hạng Google truyền thống vẫn quan trọng nhưng nếu trang của bạn không đáp ứng được Search Intent, nó sẽ không được xếp hạng.
Thêm vào đó, trong tài liệu “How search work” trên Google, Google ưu tiên sự liên quan trong kết quả tìm kiếm. Liên quan ở đây có nghĩa là tạo nội dung phù hợp với search intent của đối tượng mục tiêu.
Google thông báo cho các SEOer rằng bạn cần tạo nội dung đáp ứng được search intent của người dùng thì tôi mới cho bạn lên top. Đã đến lúc chúng ta cần hiểu và đáp ứng chính xác search intent cho từng từ khoá tìm kiếm của người dùng.
Nhưng làm thế nào để xác định được search intent? Đừng lo tôi sẽ hướng dẫn cho bạn ngày sau đây.
Tối ưu hóa cho Search Intent có lợi ích gì?
Đối với SEO có thể thấy Search Intent là một yếu tố cực kỳ quan trọng, nó không chỉ là một yếu tố xếp hạng website mà còn giúp người dùng tìm kiếm nhận được kết quả phù hợp và chính xác nhất.
Việc tối ưu đáp ứng đúng Intent người dùng tốt sẽ mang lại một số lợi ích cho website như sau:
- Khi tối ưu hóa đúng Intent, Google sẽ xếp hạng trang web của bạn cho mọi truy vấn có cùng ý định tìm kiếm. Điều này giúp gia tăng traffic truy cập website, mở rộng tập khách hàng và tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
- Nhắm đúng vào User Intent sẽ khơi gợi sự tò mò của khách hàng, thúc đẩy họ khám phá thêm các danh mục khác trên trang web của bạn, và gia tăng lượt xem trang (Page Views)
- Khi người dùng tìm thấy đúng thông tin họ cần, họ sẽ ở lại lâu hơn trên trang web. Từ đó sẽ giảm tỷ lệ thoát trang (Bounce rates)
- Được hiển thị ở vị trí cao nhất (Featured Snippet – TOP 0) trên trang kết quả tìm kiếm là mong muốn của mọi website. Khi tối ưu tốt Search Intent, bạn sẽ có cơ hội đạt được vị trí đặc biệt này.
Theo ước tính, có đến 82% người dùng thiết bị di động thực hiện tìm kiếm với các từ khóa liên quan đến cửa hàng và doanh nghiệp địa phương gần nơi họ sinh sống. Đồng thời, 72% trong số đó sẽ đến trực tiếp cửa hàng nằm trong bán kính 5km sau khi tra cứu thông tin trên Google.
Mặc dù các con số này có thể không hoàn toàn chính xác, nhưng xu hướng tìm kiếm địa phương trên thiết bị di động là rất rõ ràng. Điều này mang lại ý nghĩa lớn cho các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Nếu doanh nghiệp tối ưu hóa tốt các Search Intent của người dùng, bao gồm thành phố, quận huyện, mã zip, và các địa điểm nổi bật gần đó, thì sẽ có khả năng thu hút một lượng lớn khách hàng từ khu vực lân cận.
4 loại Search Intent cơ bản
Hiện tại có nhiều cách chia search intent chi tiết hơn để có thể phù hợp với người dùng nhiều nhất có thể. Tuy nhiên, tất cả đều sẽ thuộc 1 trong 4 loại search intent theo hành trình khách hàng dưới đây:
- Informational intent: Người dùng đang tìm kiếm thông tin về một chủ đề cụ thể. Ví dụ: “Cách làm SEO tổng thể“; “cách viết bài content chuẩn seo“
- Navigational intent: Người dùng đang cố gắng tìm một trang web cụ thể. Ví dụ: “trang web của Seosona”
- Transactional intent: Người dùng đang tìm kiếm để mua một sản phẩm hoặc dịch vụ. Ví dụ: “dịch vụ SEO tổng thể hiệu quả“
- Commercial intent: Người dùng đang tìm kiếm thông tin về một sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ có thể mua sau này. Ví dụ: “đánh giá dịch vụ google ads của SEOSONA“
Với cách xác định theo 4 loại ở trên, bạn sẽ đảm bảo được nội dung của website sẽ phù hợp với hành trình mua hàng của khách.
Riêng với Google, họ cũng có cách phân loại các truy vấn tìm kiếm thành các mục đích tìm kiếm khác nhau để hiểu rõ hơn về nhu cầu của người dùng và cung cấp cho họ kết quả phù hợp nhất.
Các mục đích tìm kiếm chính bao gồm:
- Know – Tìm kiếm thông tin: Người dùng muốn tìm kiếm thông tin về một chủ đề cụ thể. Ví dụ: “cách nấu món phở”
- Do – Tìm kiếm hành động: Người dùng muốn thực hiện một hành động cụ thể. Ví dụ: “mua điện thoại iPhone 14”
- Website – Tìm kiếm trang web: Người dùng muốn tìm kiếm một trang web hoặc trang nội dung cụ thể. Ví dụ: “trang web của Google”
- Visit-in-Person – Tìm kiếm địa điểm: Người dùng muốn tìm kiếm các địa điểm để đến trực tiếp. Ví dụ: “cách đến nhà ga”
Hiểu được cách phân loại của Google giúp bạn nắm rõ “luật chơi” trên nền tảng kết hợp với hiểu rõ cách phân loại theo hành trình khách hàng giúp bạn hiểu rõ hơn điều mà khách hàng mong muốn.
Nếu bạn là SEO newbie, tôi khuyên bạn nên thực hành thêm để hiểu rõ và phân biết từng loại Search Intent. Mục tiêu là để gom nhóm từ khoá chính xác sau đó xác định chiến lược content, landing page SEO cho từng website.
Vậy xác định Search Intent như thế nào hay chỉ cần đoán mò? Tôi có những kỹ thuật xác định dưới đây giúp bạn không bị hoang mang khi bắt đầu thực hành xác định Search Intent.
4 Cách xác định Search Intent của từ khoá SEO
Sau khi audit nhiều website bị rớt top, tôi thấy nguyên nhân chính đó là xác định sai Search Intent của từ khoá từ đó bố trí Content cho các từ khoá không chính xác.
Theo kinh nghiệm bản thên mình khi triển khai qua rất nhiều dự án đó là, Search Intent xác định 80% tỷ lệ thành công của một dự án SEO.
Để thành công trong chiến dịch SEO tổng thể, bạn nên cẩn thận và tỉ mỉ trong việc xác định Search Intent cho từ khóa bằng 4 cách sau:
1. Xác định Search Intent qua dấu hiệu từ ngữ
Là phương pháp phổ biến được các chuyên gia SEO sử dụng để xác định Intent của từ khóa. Thông thường ý định tìm kiếm của người dùng sẽ được mô tả rõ ràng thông qua các từ khóa.
Ví dụ: Với từ khóa “mua giày thể thao” – Bạn có thể dễ dàng nhận thấy khi người dùng tìm kiếm từ khóa này là loại tìm kiếm giao dịch – Transactional. Trường hợp khác khi người dùng tìm kiếm với từ khóa “Cách buộc dây giày” là họ đang có nhu cầu tìm kiếm một bài viết hướng dẫn cụ thể về cách buộc dây giày, đây là dạng tìm kiếm thông tin – Information.
Bạn có tham khảo trong bảng dưới về các từ thường dùng cho mỗi loại Intent:
| Informational
(Tìm kiếm thông tin) |
Commercial investigation
(Ý định tìm kiếm điều tra thương mại) |
Navigational
(Ý định tìm kiếm điều hướng) |
Transactional
(Ý định tìm kiếm giao dịch) |
| Là gì | Tốt nhất / TOP | Tên thương hiệu | Mua / Bán / Thuê |
| Là ai | Review / Đánh giá | Tên sản phẩm | Giá / Giá rẻ / Giá tốt / Giá dưới |
| Ở đâu | Thông tin sản phẩm (màu sắc, tính năng,…) | Tên dịch vụ | “Từ khóa” + [Tên địa phương] |
| Tại sao | So sánh | Đặt hàng | |
| Hướng dẫn | |||
| Tips / Cách / Phương pháp | |||
| Ví dụ / Mẫu | |||
| Làm sao / Như thế nào |
Trên thực tế không phải toàn bộ các cụm từ truy vấn của người dùng đều chứa các từ dễ nhận biết này. Trong trường hợp này để xác định được ý định tìm kiếm người dùng, bạn cần nhập từ khóa muốn kiểm tra lên công cụ tìm kiếm Google và xem kết quả.
Bởi Google luôn hướng đến việc đáp ứng đúng nhu cầu tìm kiếm của người dùng, vì vậy trong trang kết quả tìm kiếm của Google là “đáp án” chính xác nhất xác định đúng Search Intent từ khóa.
2. Xác định Search Intent qua định dạng SERPs
Thông qua các định dạng SERPs để xác định Intent của từ khóa cũng là phương pháp được các chuyên gia SEO thường sử dụng. Bởi Google thường có xu hướng hiển thị các đoạn trích nổi bật trên SERPs theo một cách nhất định cho một số từ khóa.
Điều này cho thấy bạn có thể nhận biết Search Intent của từ khóa bằng cách, nhập từ khóa mục tiêu lên Google và xem kết quả SERPs trả về để xác định User Intent.
Một số loại SERPs phổ biến:
- Video results: Kết quả video
- People Also Ask: Mọi người cũng tìm kiếm
- AdWords ads: Quảng cáo
- Knowledge graph: Sơ đồ tri thức
- Shopping results: Danh sách sản phẩm
Cách phân biệt User Intent qua SERPs như sau:
- Informational Search Intent: Với truy vấn tìm kiếm thông tin Google sẽ hiển thị SERPs dưới dạng sơ đồ tri thức, đoạn trích nổi bật, các câu hỏi liên quan.
- Navigational Search Intent: User Intent điều hướng Google sẽ hiển thị trên SERPs theo dạng kết quả dẫn thẳng tới trang chủ có các Sitelink và có cả Knowledge graph.
- Transactional Search Intent: Truy vấn loại giao dịch Google sẽ hiển thị ra các kết quả quảng cáo Google Ads, danh mục sản phẩm, trang web thương mại điện tử, và tùy thuộc vào truy vấn có thể sẽ hiển thị cả Google Map.
- Commercial Investigation Search Intent: SERPs dành cho Intent này sẽ thường hiển thị theo dạng Featured Snippets hướng đến so sánh, xếp hạng thương hiệu.
Cụ thể hơn bạn có thể xem trong bảng sau:
| Informational Intent | Navigational Intent | Transactional Intent | Commercial investigation Intent |
| Knowledge Graph (Sơ đồ tri thức) | Knowledge Graph (Sơ đồ tri thức) | Map (Bản đồ vị trí) | Adwords (Quảng cáo) |
| Videos | Tweet box | Shopping Results (Danh sách sản phẩm) | Featured Snippet (Đoạn trích nổi bật) |
| People also ask (Mọi người cũng tìm kiếm) | Site links | Adwords (Quảng cáo) | |
| Featured Snippet (Đoạn trích nổi bật) |
3. Cách sử dụng AI phân tích Search Intent từ khóa SEO
Hiện nay, trí tuệ nhân tạo AI đang phát triển rất mạnh mẽ, là một công cụ giúp hỗ trợ người dùng phân tích dữ liệu. Bạn có thể áp dụng AI trong phân tích Search Intent.
Các công cụ AI mình sử dụng để phân tích User Intent như:
- Chat GPT
- Gemini
Truy cập vào công cụ AI và nhập vào Prompt sau “Hãy cho biết search intent của từ khóa [TÊN TỪ KHOÁ]”.
Ví dụ, tôi muốn phân tích ý định tìm kiếm của từ khóa “SEO là gì” Nhập Prompt Hãy cho biết search intent của từ khóa [SEO là gì]. Bạn có thể xem kết quả trong hình dưới.
Tiếp theo bạn chỉ cần chọn một Intent đúng với mục tiêu đối tượng khách hàng bạn nhắm đến để xây dựng Content chuẩn SEO.
Lời khuyên cho bạn khi sử dụng AI hỗ trợ phân tích ý định tìm kiếm, không nên lạm dụng quá nhiều bởi nó có thể khiến cho bạn bị thụ động hạn chế khả năng tư duy độc lập.
4. Xác định Search Intent bằng Tools SEO
Search Intent trên Google thường xuyên thay đổi vậy nên việc sử dụng các công cụ SEO để hỗ trợ phân tích thường tỉ lệ chính xác sẽ khoảng 70% – 80%. Bạn vẫn phải dựa vào kiến thức và kinh nghiệm của bạn thân để kiểm chứng lại.
Cách này tôi thường sử dụng công cụ Keyword Grouping V2 của Sonatools, tính năng này vừa giúp hỗ trợ gom nhóm từ khóa chính xác 99% mà còn cho bạn biết được Intent của từng bộ từ khóa.
Bạn nhập bộ từ khóa cần gom nhóm và phân tích Intent vào Sonatools và bấm “Start analysis” để công cụ tiến hành phân tích.
Sau khi công cụ phân tích xong và trả cho bạn kết quả của bộ key đã được gom nhóm. Nếu để ý kỹ bạn sẽ thấy chữ “Intent” trong từng nhóm từ khóa với các ký tự sau:
- I – Informational
- C – Commercial
- N – Navigational
- T – Transactional
Export ra file Excel bạn sẽ thấy cột “Search Intent 1” và “Search Intent 2” tương ứng với từ khóa nào có 1 hoặc 2 ý định tìm kiếm trên Google.
Cách tối ưu cho Search Intent (Search Intent Optimization)
Việc cần làm tiếp theo sau khi đã phân tích và xác định được Search Intent của từ khóa là tối ưu nội dung cho trang web của bạn đáp ứng được những ý định tìm kiếm đó của người dùng.
Với từng dạng User Intent chúng ta sẽ có cách tối ưu khác nhau, phù hợp nhu cầu tìm kiếm của người dùng, cung cấp những thông tin hữu ích giúp giúp họ giải quyết ngay vấn đề đang gặp phải, mua được sản phẩm hay tìm được nhà cung cấp dịch vụ họ đang cần.
Cụ thể làm thế nào để tối ưu trang web đáp ứng được Intent người dùng bạn hãy đọc tiếp phần hướng dẫn sau:
Tối ưu SEO cho từ khóa ý định tìm kiếm thông tin – Informational
Như bạn đã biết về những từ khóa mang ý định tìm kiếm thông tin được chia thành nhiều luồng khác nhau.
Có người muốn tìm kiếm “là gì?” có người muốn tìm kiếm “làm cách nào”, có người thì muốn tìm hiểu về “ý nghĩa” hay “lịch sử”. Rõ ràng một điều là bạn không thể đưa cho người dùng đọc bài viết về lịch sử của giày thể thao, trong khi họ đang muốn tìm thông tin về cách buộc dây giày thể thao được.
Để tối ưu cho từ khóa ý định tìm kiếm dạng thông tin bạn cần:
- Phân tích nội dung của các trang web TOP 1 – 10
- Xem các từ khóa gợi ý của Google trong “Mọi người cùng tìm kiếm” – (People also ask)
- Tổng hợp các tìm kiếm liên quan khác
Từ đó, có thể nắm bắt chính xác được mong muốn tìm kiếm của người dùng và tạo ra nội dung chất lượng nhất, phù hợp và đáp ứng được nhu cầu của họ.
Tối ưu SEO cho từ khóa ý định tìm kiếm giao dịch – Transactional
Với ý định tìm kiếm giao dịch việc tối ưu SEO cho những từ khóa dạng này cũng rất đơn giản, bởi trước khi đi đến nhu cầu giao dịch mua – bán, thì chắc chắn người dùng họ đã thu thập đầy đủ các thông tin cần thiết về sản phẩm hay dịch vụ của bạn rồi.
Việc tiếp theo là bạn chỉ cần cung cấp cho họ một trang sản phẩm / dịch vụ cụ thể, để người dùng dễ dàng và nhanh chóng chuyển đổi.
Một trang web đáp ứng Intent giao dịch sẽ cần có:
- Thiết kế giao diện dễ nhìn
- Có mô tả sản phẩm / dịch vụ chi tiết
- Nút Call To Action – CTA đặt ở vị trí người dùng dễ chú ý tới nhất
- From điền thông tin
Tối ưu SEO cho từ khóa ý định tìm kiếm điều hướng – Navigational
Đối với ý định tìm kiếm là điều hướng đã thể hiện rõ ràng mong muốn của người dùng rồi, và gần như bạn không cần phải làm gì nhiều với các từ khóa dạng này.
Bởi khi người dùng họ muốn điều hướng đến trang web của bạn, họ chỉ cần nhập từ khóa thương hiệu vào là xong.
Ví dụ, người dùng tìm kiếm từ khóa “khóa học content seo seosona”, mong muốn của họ là tìm đến trang web khóa học Content SEO Mastery miễn phí của SEOSONA chứ không phải là một website khác.
Nhưng bạn vẫn cần lưu ý các yếu tố về từ khóa đặt trong các vị trí như: thẻ Title SEO, Heading SEO, Meta Description của trang đích SEO.
Tối ưu SEO từ khóa ý định tìm kiếm nâng cao
Trên thực tế không phải cụm từ tìm kiếm truy vấn nào của người dùng cũng đều rõ ràng ý định tìm kiếm. Dựa vào sản phẩm bạn cung cấp, thông tin từ kết quả SERPs của Google, mục tiêu mong muốn thúc đẩy SEO, từ đó mới có thể tối ưu Search Intent hiệu quả cho dự án SEO.
Ví dụ: Với từ khóa “loa bluetooth”, rất rõ ràng đây là từ khóa có ý định tìm kiếm giao dịch.
Có thật sự là người dùng họ đã ra được quyết định mua hàng khi thực hiện tìm kiếm với từ khóa này hay không? Hay họ vẫn đang ở giai đoạn cân nhắc trước khi mua hàng?
Như bạn thấy người dùng họ chỉ đang thực hiện truy vấn này ở mức độ là điều tra thương mại, và là bước đầu của hành trình mua hàng. Nhưng nội dung của trang đích lại là ý định tìm kiếm giao dịch.
Trường hợp này bạn cần cung cấp cho họ nhiều lựa chọn khác nhau về sản phẩm “loa bluetooth” để có thể so sánh và ra quyết định mua hàng.
Lời kết
Ý định tìm kiếm của người dùng – Search Intent là yếu tố xếp hạng website quan trọng nhất.
Xác định đúng Search Intent có thể được coi là thành công 80% của một dự án SEO tổng thể.
Nếu bạn vẫn còn đang băn khoăn về việc xác định, và tối ưu Search Intent cho người dùng. Đừng ngần ngại hãy nhanh tay đăng ký khóa học SEO tổng thể All In One để có được tư duy làm SEO đúng từ chuyên gia của SEOSONA.
Nếu thấy hay, bạn có thể chia sẻ bài viết này cho bạn bè và tiếp tục theo dõi các blog tiếp theo của tôi.
Xem thêm:
