Conversion

Conversion (chuyển đổi) là thuật ngữ dùng để chỉ hành động mong muốn của người dùng trên website. Nói cách khác, đó là khi người dùng thực hiện một hành động cụ thể mà bạn mong đợi, đưa họ từ một khách truy cập đơn thuần thành khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng chính thức.

Một số ví dụ về conversion phổ biến:

• Hoàn thành mua hàng: Đây là conversion quan trọng nhất đối với website thương mại điện tử.
• Thêm sản phẩm vào giỏ hàng: Mặc dù chưa hoàn tất mua hàng, việc thêm sản phẩm vào giỏ hàng cho thấy sự quan tâm của người dùng và là bước tiến đáng khích lệ.
• Điền form: Người dùng có thể điền form để yêu cầu demo, đăng ký hội thảo, nhận tư vấn miễn phí, tải tài liệu… Mỗi form điền là một cơ hội để bạn thu thập thông tin khách hàng tiềm năng và nuôi dưỡng mối quan hệ.
• Tải xuống nội dung cao cấp: Khi người dùng tải xuống ebook, whitepaper hoặc các tài liệu có giá trị khác, họ thể hiện sự quan tâm sâu hơn đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
• Đăng ký email newsletter: Thu thập địa chỉ email của người dùng cho phép bạn gửi những nội dung có giá trị, thông báo về chương trình khuyến mãi và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
• Xem video: Video là một công cụ thu hút người dùng hiệu quả. Khả năng xem video cho thấy sự quan tâm của người dùng và là một tín hiệu tích cực cho Google.

Tại sao conversion lại quan trọng?

• Tăng doanh thu: Mỗi conversion thành công đều mang lại lợi nhuận trực tiếp (đối với website thương mại điện tử) hoặc tiềm năng doanh thu trong tương lai (đối với website cung cấp dịch vụ).
• Đánh giá hiệu quả website: Số lượng conversion cho biết hiệu quả của các chiến dịch marketing, content marketing, thiết kế website và trải nghiệm người dùng.
• Cải thiện thứ hạng SEO: Google đánh giá website có nhiều conversion là website có nội dung chất lượng và đáp ứng nhu cầu người dùng, do đó có thể xếp hạng cao hơn.

Làm thế nào để tăng conversion?

• Xác định mục tiêu conversion rõ ràng: Xác định những hành động cụ thể bạn mong muốn người dùng thực hiện trên website.
• Tối ưu hóa hành trình người dùng: Giảm bớt các bước, loại bỏ các rào cản và hướng người dùng đến conversion một cách dễ dàng.
• Cung cấp nội dung hấp dẫn và có giá trị: Nội dung chất lượng thu hút người dùng và khiến họ muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
• Sử dụng các call to action (CTA) rõ ràng: Kêu gọi hành động cho biết người dùng nên làm gì tiếp theo, chẳng hạn như “Mua ngay”, “Tải xuống”, “Đăng ký”.
• Kiểm tra và tối ưu hóa liên tục: Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi conversion rate và thực hiện các thay đổi để cải thiện hiệu quả.

Nhìn chung, conversion là yếu tố quan trọng trong bất kỳ chiến dịch marketing online nào.

Bằng cách hiểu rõ nhu cầu của người dùng, tối ưu hóa website và nội dung, bạn có thể tăng conversion và đạt được những mục tiêu kinh doanh của mình.