Bounce Rate

Bounce Rate là gì?

Trong phân tích web, bounce rate là tỷ lệ phần trăm khách truy cập rời khỏi trang web sau khi chỉ xem một trang, mà không thực hiện bất kỳ hành động nào khác như nhấp vào liên kết hoặc khám phá thêm nội dung. Nó giúp đo lường mức độ tương tác của người dùng và hiệu quả của thiết kế trang web.

Bounce rate chỉ có thể được đo lường khi sử dụng phần mềm phân tích như Google Analytics trên một trang web.

Google Analytics tính toán bounce rate bằng cách chia số lượt truy cập một trang cho tổng số lượt truy cập vào một trang web.

Tại sao bounce rate lại quan trọng?

Bounce rate là một số liệu quan trọng để ước tính mức độ tương tác của người dùng trên mỗi trang. Nó cho bạn biết những trang nào thú vị hơn với khách truy cập và những trang nào có thể cần cải thiện, vì vậy bạn có thể thực hiện các điều chỉnh cho phù hợp.

Tuy nhiên, điều quan trọng là không được đánh giá quá cao bounce rate, vì bounce rate thấp không đảm bảo khách hàng tiềm năng hoặc chuyển đổi.

Nếu một trang trên trang web của bạn có bounce rate thấp nhưng không chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng (hoặc chuyển họ xuống phễu tiếp thị của bạn), thì nó không hữu ích cho doanh nghiệp của bạn.

Cách cải thiện bounce rate?

Dưới đây là một số mẹo để cải thiện bounce rate của trang web của bạn. Cung cấp trải nghiệm người dùng tốt nhất có thể Khi người dùng truy cập trang web của bạn, họ có một mục tiêu trong đầu.

Vì vậy, nếu bạn muốn họ ở lại, bạn cần giúp họ dễ dàng tìm thấy chính xác những gì họ đến đó nhất có thể. Cho dù đó là thông tin về một sản phẩm, câu trả lời cho câu hỏi của họ hay một nút để đăng ký nhận bản tin của bạn – người dùng sẽ có thể tìm thấy những gì họ cần một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Nếu người dùng nhấp vào trang web của bạn và nó lộn xộn với quảng cáo, cửa sổ bật lên khó chịu và menu ẩn, có thể họ sẽ thoát ra.

Có rất nhiều cách cải thiện trải nghiệm người dùng (UX), nhưng đây là một số mẹo đơn giản:

Làm cho thiết kế của bạn thân thiện với người dùng và dễ điều hướng
Đặt thông tin quan trọng nhất ở đầu trang
Giảm quảng cáo hoặc cửa sổ bật lên gây khó chịu
Sử dụng menu rõ ràng và bố cục trực quan
Đảm bảo trang web của bạn được tối ưu hóa cho thiết bị di động (và tất cả các loại thiết bị)
Cải thiện tốc độ trang web của bạn để các trang tải nhanh

Tạo bản sao rõ ràng và hấp dẫn

Khi nói đến nội dung trực tuyến, người dùng có khoảng chú ý rất ngắn.

Vì vậy, trong vài dòng đầu tiên của bạn, người đọc cần biết:

Bạn hiểu họ là ai và họ muốn gì
Bạn có những gì họ cần

Người đọc trực tuyến có xu hướng quét thay vì đọc từng dòng, vì vậy bạn cần ghi nhớ điều đó khi viết nội dung cho trang web của mình.

Dưới đây là một số mẹo để làm cho bản sao của bạn hấp dẫn hơn và dễ đọc hơn:

Nói chuyện trực tiếp với người đọc (Sử dụng đại từ “bạn”)
Giải quyết các vấn đề của người đọc và định vị sản phẩm của bạn như một giải pháp
Trộn các câu ngắn hơn, mạnh mẽ hơn với các câu dài hơn để tạo nhịp điệu hay cho bài viết của bạn
Tạo các tiêu đề phụ rõ ràng và thú vị để hướng dẫn người đọc qua nội dung của bạn
Viết các đoạn rất ngắn, để lại nhiều khoảng trắng Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu (Tránh biệt ngữ hoặc từ “ưa thích”)
Hãy ngắn gọn – chỉ bao gồm thông tin “cần biết”
Sử dụng dấu đầu dòng và danh sách đánh số khi cần thiết

Tăng lưu lượng truy cập đủ điều kiện

Lưu lượng truy cập “Đủ điều kiện” bao gồm những khách truy cập vào trang web của bạn có tiềm năng chuyển đổi thành khách hàng cao.

Những khách truy cập này khớp với khách hàng mục tiêu của bạn và ít có khả năng thoát khỏi trang web của bạn.

Tập trung nỗ lực tiếp thị của bạn vào việc thu hút nhiều người hơn thực sự quan tâm đến sản phẩm của bạn sẽ giúp bạn giảm tỷ lệ thoát.

Một số cách để tăng lưu lượng truy cập đủ điều kiện

Thực hiện nghiên cứu từ khóa và bao gồm các từ khóa đuôi dài trong bản sao của bạn
Tạo các chiến dịch quảng cáo được nhắm mục tiêu
Quảng bá trang web của bạn trên các kênh truyền thông xã hội phù hợp
Có được backlinks từ các trang web khác trong niche của bạn

Tối ưu liên kết nội bộ

Nó được coi là một “bounce” khi khách truy cập rời khỏi trang web của bạn sau khi chỉ truy cập một trang.

Bạn có thể khuyến khích họ khám phá trang web của bạn thêm bằng cách bao gồm các liên kết nội bộ có liên quan.

Liên kết nội bộ là một siêu liên kết trên trang web của bạn liên kết đến một trang khác trên trang web của bạn.

Liên kết nội bộ hướng dẫn người dùng đến các trang có liên quan khác và cải thiện trải nghiệm người dùng tổng thể.

Liên kết nội bộ cũng đóng một vai trò trong SEO, vì chúng giúp các công cụ tìm kiếm hiểu cấu trúc và hệ thống phân cấp của trang web của bạn.

Phân tích và điều chỉnh

Khi bạn thực hiện các chiến thuật trên, bạn sẽ muốn kiểm tra hiệu quả của chúng.

Thường xuyên xem lại phân tích trang web của bạn để xác định các trang có tỷ lệ thoát cao.

Tìm kiếm các mẫu và xác định các lý do có thể xảy ra, chẳng hạn như nội dung yếu hoặc thiết kế kém.

Kiểm tra và thực hiện các thay đổi để cải thiện mức độ tương tác của người dùng và theo dõi kết quả, điều chỉnh phương pháp của bạn khi cần thiết.

Phân tích và điều chỉnh liên tục giúp giữ tỷ lệ thoát của bạn ở mức thấp và cải thiện trải nghiệm chung của người dùng.

Tìm hiểu thêm trong bài viết của chúng tôi về cách diễn giải và làm việc với bounce rate.

FAQs – Câu hỏi thường gặp về Bounce rate

Bounce rate nào là tốt?

40% hoặc thấp hơn được coi là một tỷ lệ thoát tốt. Hãy nhớ rằng tỷ lệ thoát “tốt” có thể thay đổi dựa trên loại trang web, ngành và mục tiêu cụ thể của bạn.

Tại sao tỷ lệ thoát trên thiết bị di động thường cao hơn?

Người dùng di động thường muốn hoàn thành một tác vụ hoặc tìm thông tin nhanh, vì vậy họ có thể không dành nhiều thời gian để khám phá một trang web ngoài trang đầu tiên. Một lý do khác có thể là thiết kế của trang web không thân thiện với thiết bị di động.

Thuật ngữ